Actividad 10. Resumen sobre cómo implementar una plataforma de e-Commerce.

 ¿Cómo implementar una plataforma de e-Commerce?

1. ¿Qué es una plataforma de e-Commerce?

Una plataforma de eCommerce es un software que permite a una empresa crear, gestionar y operar una tienda virtual donde se venden productos o servicios.

2. Tipos de plataformas de e-Commerce

• SaaS (Software as a Service): Soluciones en la nube como Shopify o BigCommerce, fáciles de usar y sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
• Autohospedadas: Plataformas como Magento o WooCommerce que requieren conocimientos técnicos, pero permiten mayor personalización.
• Headless: Separan el frontend del backend mediante APIs, permitiendo una personalización avanzada en múltiples dispositivos. Ejemplo: commercetools.

3. Los 6 pasos clave para implementar una plataforma de e-Commerce

Paso 1: Identifica tus necesidades

Es crucial comprender las necesidades específicas de los clientes:

• Investigación de mercado
• Preferencias de pago
• Información del producto
• Navegación y búsqueda

Paso 2: Elige la plataforma adecuada

La elección depende de varios factores:

• Tamaño del negocio y tipo de productos.
• Presupuesto disponible (costos iniciales, mensuales, personalización).
• Facilidad de uso y gestión diaria.
• Funcionalidades clave (carrito de compras, SEO, marketing, soporte móvil).
• Seguridad
• Soporte técnico
• Escalabilidad

Paso 3: Configura tu tienda

Una configuración adecuada mejora la experiencia de compra:

• Personalización: Temas y diseños.
• Cuentas de cliente: Historial, pedidos recurrentes, múltiples métodos de pago.
• Gestión de inventario: Sincronización en tiempo real, alertas de stock bajo.
• Proceso de envío: Opciones personalizadas, seguimiento en tiempo real.
• Integraciones clave: ERP, CRM, logística, automatización de marketing.
• Pruebas y ajustes: Ensayos de usabilidad y análisis de datos para mejora continua.

Paso 4: Integra sistemas backend

La integración optimiza procesos internos:

• Identificación de necesidades: Sistemas de inventario, plataformas de envío, pasarelas de pago.
• Uso de APIs: Permite el intercambio de datos en tiempo real entre sistemas.
• Pruebas y validación: Ensayos completos desde el pedido hasta la entrega.
• Mantenimiento continuo: Revisiones, actualizaciones y soporte técnico.

Paso 5: Capacita a tu equipo

La adopción exitosa depende de la preparación del equipo:

• Formación inicial, manuales y guías y actualización constante.

Paso 6: Mide y optimiza tu tienda

La mejora continua se basa en datos:

• Métricas clave: Volumen de ventas, tasa de conversión, valor promedio del pedido, retención y satisfacción del cliente.
• Herramientas de análisis: Google Analytics.
• Análisis de datos: Identificar patrones, problemas y oportunidades.
• Feedback del cliente

Análisis enfocado a nuestra empresa:

Punto 1. Identifica las necesidades 

Punto 2. Elige la plataforma adecuada: Página Web

Punto 3. Configurar tu tienda

Fuente: Documento proporcionado por la profesora.

Equipo:

• Oliver García Alonso
• Renata Pamela Rosas Orta